Onboarding y migración.
Cuánto tarda estar operativo, cómo se importan los datos históricos y qué acompañamiento ofrece el equipo de Granel.
¿Qué tan rápido puedo estar operativo?+
El objetivo de onboarding es de 2 a 3 días, dependiendo del volumen histórico y de la complejidad de tu configuración (productos, contrapartes, rutas y moneda base).
¿Puedo usarlo sin migrar todo mi Excel?+
Sí. Puedes empezar con deals nuevos desde el día uno y subir tu histórico por lotes cuando quieras. El equipo de Granel ayuda con el mapeo de campos durante el onboarding.
¿Cómo se importan los deals históricos?+
Con el importador de CSV/Excel: se asignan las columnas de tu fichero a los campos del deal (cliente, proveedor, producto, cantidades, precios de compra y venta, fechas…) y cada lote se valida antes de consolidar. Los clientes, proveedores y productos que aún no existan pueden crearse automáticamente. Con una fila por deal no se importan las partidas de coste: se completan después en cada deal. Si tu histórico está en un Excel de proyecciones con una ficha por deal, el importador lee cada ficha con sus partidas y te enseña su margen junto al de Granel antes de importar.
¿Qué pasa con los datos durante la migración?+
La migración no toca tu Excel ni tu sistema actual: trabaja sobre copias. Hasta que valides el cierre del primer mes en Granel puedes seguir operando en paralelo.
¿Necesito conocimientos técnicos?+
No. El onboarding está pensado para perfiles de trading y operaciones, no de IT. Si tienes equipo técnico interno, puede conectar sus herramientas con la API de lectura incluida en Growth y Enterprise.
¿Qué soporte hay durante los primeros días?+
En Launch tienes soporte por email con tiempos de respuesta hábiles. En Growth y Enterprise se asigna un punto de contacto para el onboarding y se programa una revisión a los 14 días para ajustar configuración, alertas y informes.
¿Puedo formar a mi equipo dentro de la plataforma?+
Sí. Hay material de onboarding dentro de la app (tooltips, plantillas, vídeos cortos) y, en los planes con soporte prioritario, sesiones de formación específicas para tus flujos.
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