41 preguntas reales que recibimos de equipos evaluando Granel, agrupadas en 6 bloques: producto, precios, onboarding, seguridad, integraciones y empresa. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Producto · 7 preguntas
Qué es Granel, qué hace, en qué se diferencia de un ERP o de Excel y para quién está pensado.
Granel es un software CTRM (Commodity Trading & Risk Management) para equipos de trading físico de commodities. Centraliza el ciclo completo de cada deal: pricing, contrapartes, contratos, logística, costes por partida, P&L multi-moneda, cashflow y compliance documental. Sustituye la combinación de hojas de cálculo, emails y notas que usan la mayoría de los equipos pequeños.
Para boutiques de trading, operadores agro y de frutos secos, trading desks dentro de un grupo y brokers e intermediarios. El sweet spot son equipos de 2 a 20 personas que operan commodities físicas y han superado el límite práctico de Excel pero todavía no quieren un CTRM corporativo de seis cifras al año.
Gestión de deals con partidas de coste, P&L por operación, multi-moneda con el tipo de referencia diario del BCE, cashflow consolidado a 30/60/90 días, documentos adjuntos a cada deal (B/L, facturas, certificados), exportación a CSV y Excel y, en Growth y Enterprise, alertas de anomalías. Hay además una calculadora pública de P&L por deal para probar la lógica sin registrarse.
Un ERP es horizontal y cubre contabilidad, RRHH, almacén y finanzas de cualquier empresa. Un CTRM es vertical para trading: entiende contratos físicos, incoterms, costes logísticos, exposición FX y P&L por deal. Ambos pueden coexistir: Granel exporta a CSV y Excel en todos los planes y ofrece una API de lectura en Growth y Enterprise. Lo desarrollamos en la comparativa CTRM vs ERP.
Cuando aparecen señales como errores recurrentes en fórmulas, dificultad para ver el P&L al día, varios usuarios pisándose el mismo fichero, partidas de coste que se olvidan o duplican y la imposibilidad de tener una vista única del cashflow a 30/60/90 días. Las repasamos una a una en la comparativa CTRM vs Excel.
Sí. La interfaz es responsive y está pensada para consultar deals, alertas y cashflow desde móvil o tablet. La carga intensiva de datos (importaciones, ediciones masivas) se hace cómoda desde escritorio.
Sí, con seis monedas: EUR, USD, GBP, BRL, ARS y COP. Cada deal puede llevar partidas en monedas distintas y guarda el tipo de cambio aplicado; el P&L y el cashflow se reportan en la moneda base de tu organización. Para EUR, USD, GBP y BRL se usa el tipo de referencia diario del BCE, que se actualiza una vez al día (no es un tipo en tiempo real). ARS y COP no los publica el BCE: sus tipos dependen de un proveedor adicional. Si operas en otra moneda, pregúntanos antes de contratar.
Precios · 9 preguntas
Cuánto cuesta Granel, qué incluye cada plan, cómo se factura y qué pasa si necesitas cambiar de plan o cancelar.
Hay tres planes: Launch a €149/mes (hasta 3 usuarios), Growth a €399/mes (hasta 10 usuarios) y Enterprise a medida, con un 15% de descuento si eliges el pago anual. Todos incluyen deals ilimitados, multi-moneda y soporte de migración.
Launch cubre lo esencial: deals ilimitados, dashboard de P&L y cashflow, multi-moneda, documentos adjuntos a cada deal, roles de equipo y soporte por email. Growth añade alertas de anomalías, campos personalizados, la API de lectura, más cuota de captura por IA y soporte prioritario. Enterprise tiene usuarios ilimitados; el SLA, las integraciones con tu ERP, el SSO y cualquier despliegue a medida se acuerdan bajo contrato. El detalle está en la tabla comparativa de precios.
La facturación es mensual o anual, en euros y emitida por Thinktier OÜ desde Estonia. El pago anual tiene un 15% de descuento y se cobra de una vez por adelantado: €1.520 al año en Launch y €4.070 al año en Growth. El cobro se hace con tarjeta a través de Stripe, y solo el propietario de la organización gestiona la facturación. Enterprise se acuerda aparte.
No hay coste de cancelación. En el ciclo mensual tampoco hay permanencia: cancelas cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del mes pagado. El ciclo anual se cobra por adelantado y, como recoge la cláusula 7 de los Términos, no se reembolsan los periodos ya facturados: si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del año contratado. Los acuerdos Enterprise pueden incluir un compromiso anual por contrato.
Sí, desde la configuración de facturación. El cambio, tanto para subir como para bajar de plan, se aplica en el momento. Al subir, la diferencia de precio del periodo en curso se cobra en el acto; al bajar, se prorratea en la factura siguiente. Al bajar de plan, las funciones que no incluya el plan nuevo (alertas, campos personalizados, API) dejan de estar disponibles ese mismo día; tus datos no se borran. Pasar del ciclo mensual al anual, o al revés, reinicia el ciclo y se factura en el acto, descontando lo no consumido.
Sí: 14 días desde que creas tu organización, con las funciones del plan Growth y sin tarjeta. Lo que tiene coste por uso va acotado: 25 extracciones con IA en toda la prueba, un canal de captura y sin claves de API. Al terminar, la cuenta pasa a solo lectura: nada se borra, puedes seguir consultando y exportando tus datos y activar un plan cuando quieras. Si solo quieres comprobar la lógica de cálculo, la calculadora de P&L por deal es pública y no pide registro.
El límite cuenta los usuarios activos y las invitaciones pendientes: 3 en Launch y 10 en Growth. Al alcanzarlo no se pueden enviar más invitaciones hasta que subas de plan o liberes un puesto, desactivando a un usuario o cancelando una invitación. No se venden usuarios sueltos: por encima de 10 usuarios, el plan es Enterprise.
No. Los precios publicados son sin IVA. Al pagar se piden la dirección de facturación y, si la tienes, tu número de IVA (VAT ID); el IVA se aplica según corresponda en la factura.
Sí, por organización y por mes: 50 en Launch, 300 en Growth y 2.000 en Enterprise, ampliables por contrato. Durante la prueba son 25 en total, que no se renuevan. Al llegar al límite, el mensaje se guarda igual para que lo completes a mano: no se pierde nada, solo se detiene la extracción automática hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan. El consumo se ve en la bandeja de captura y en Ajustes › Facturación.
Onboarding · 7 preguntas
Cuánto tarda estar operativo, cómo se importan los datos históricos y qué acompañamiento ofrece el equipo de Granel.
El objetivo de onboarding es de 2 a 3 días, dependiendo del volumen histórico y de la complejidad de tu configuración (productos, contrapartes, rutas y moneda base).
Sí. Puedes empezar con deals nuevos desde el día uno y subir tu histórico por lotes cuando quieras. El equipo de Granel ayuda con el mapeo de campos durante el onboarding.
Con el importador de CSV/Excel: se asignan las columnas de tu fichero a los campos del deal (cliente, proveedor, producto, cantidades, precios de compra y venta, fechas…) y cada lote se valida antes de consolidar. Los clientes, proveedores y productos que aún no existan pueden crearse automáticamente. Con una fila por deal no se importan las partidas de coste: se completan después en cada deal. Si tu histórico está en un Excel de proyecciones con una ficha por deal, el importador lee cada ficha con sus partidas y te enseña su margen junto al de Granel antes de importar.
La migración no toca tu Excel ni tu sistema actual: trabaja sobre copias. Hasta que valides el cierre del primer mes en Granel puedes seguir operando en paralelo.
No. El onboarding está pensado para perfiles de trading y operaciones, no de IT. Si tienes equipo técnico interno, puede conectar sus herramientas con la API de lectura incluida en Growth y Enterprise.
En Launch tienes soporte por email con tiempos de respuesta hábiles. En Growth y Enterprise se asigna un punto de contacto para el onboarding y se programa una revisión a los 14 días para ajustar configuración, alertas y informes.
Sí. Hay material de onboarding dentro de la app (tooltips, plantillas, vídeos cortos) y, en los planes con soporte prioritario, sesiones de formación específicas para tus flujos.
Seguridad · 8 preguntas
Dónde se almacenan los datos, cómo se protegen, quién puede acceder a ellos y cómo se cumple con la normativa europea.
En una base de datos Postgres gestionada por Supabase; la aplicación se sirve desde Vercel. Los datos van cifrados en tránsito y en reposo, y el acceso del personal de Thinktier OÜ se limita al necesario. Si usas la captura por IA, el texto de los mensajes se envía para su extracción a Groq, Inc. (EE. UU.) o a Google. Qué proveedores intervienen, qué transferencias salen del EEE y con qué garantías se detalla en la política de privacidad.
Thinktier OÜ es una empresa estonia (Reg. 17249293, VAT EE102949399) sujeta al RGPD. Con los datos personales que tu organización guarda en Granel, como los contactos de tus contrapartes, Thinktier OÜ actúa como encargado del tratamiento. El acuerdo de encargo (DPA) está publicado como borrador, pendiente de revisión legal, y los subencargados se enumeran en la política de privacidad.
Solo los usuarios que tu organización invita explícitamente. El aislamiento es por organización con Row Level Security en la base de datos: ningún usuario de otra organización puede leer ni escribir tus datos, ni siquiera por error.
Sí, en todos los planes, con cuatro roles. El propietario es el único que gestiona la facturación y cambia los roles. Los administradores invitan y desactivan usuarios, configuran la organización y pueden borrar deals, contrapartes y documentos. Los traders crean y editan deals, contrapartes, contratos, cobros y documentos, y exportan. El rol de lectura consulta sin modificar ni exportar. Los roles limitan lo que cada uno puede hacer, no lo que ve: hoy cualquier miembro, incluido el de lectura, ve los precios de compra y los márgenes de los deals de su organización.
Los datos se alojan en Supabase (PostgreSQL) y las copias de seguridad de la base de datos las gestiona ese proveedor. Granel no ofrece hoy copias bajo demanda ni una retención configurable por cliente. Puedes exportar tus deals, partidas de coste y contrapartes a CSV/Excel cuando quieras.
Toda la comunicación con la plataforma va por HTTPS/TLS y los datos en reposo están cifrados a nivel de disco por el proveedor de la base de datos. Las contraseñas se guardan con hash y las claves de API con SHA-256. Los secretos de los canales de captura (bots de Telegram, WhatsApp) no llegan al navegador y solo los lee el servicio, pero no están cifrados a nivel de aplicación.
Si cancelas o no pagas, la cuenta pasa a solo lectura: nada se borra y puedes seguir exportando deals, partidas de coste, contrapartes y productos a CSV/Excel. Los documentos adjuntos se descargan desde cada deal. Cuánto tiempo se conserva cada categoría de datos está en la tabla de conservación de la política de privacidad.
Sí. Cada usuario puede activar 2FA con una aplicación autenticadora (TOTP) desde su configuración de seguridad. Hoy es voluntaria: no se puede imponer a toda la organización y no hay inicio de sesión único (SSO por SAML u OIDC). Si tu política de seguridad lo exige, lo valoramos bajo contrato en Enterprise.
Integraciones · 3 preguntas
Cómo se conecta Granel con tu ERP, contabilidad, herramientas de BI y otros sistemas que ya usas.
Está diseñado para encajar con brokers, forwarders y equipos de finanzas. Hoy ofrece captura de mensajes por WhatsApp Business y Telegram con extracción por IA, exportación a CSV y Excel desde la interfaz en todos los planes y una API de lectura (v1) en Growth y Enterprise. Una integración a medida con tu ERP o tu contabilidad se valora bajo contrato en Enterprise.
Sí, de dos maneras. En todos los planes puedes exportar a CSV o Excel desde la interfaz y cargarlo en tu herramienta de BI (Metabase, Looker, Power BI, Tableau). En Growth y Enterprise, además, la API v1 permite leer deals, contrapartes y tipos de cambio con una clave de API, sin exportar a mano.
Depende del alcance. Leer datos con la API v1 no requiere desarrollo por nuestra parte: basta con crear una clave de API en Growth o Enterprise. Las claves de API son hoy de solo lectura y no hay exportaciones programadas, así que una integración bidireccional con un ERP se estudia caso a caso en Enterprise y el plazo se fija en la propuesta.
Empresa · 7 preguntas
Quién está detrás de Granel, cómo contactar al equipo y qué canales de soporte hay disponibles según el plan.
Granel es un producto de Thinktier OÜ, una empresa estonia (Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn) con Reg. 17249293 y VAT EE102949399. El equipo combina perfiles de trading físico de commodities y desarrollo de producto.
Para preguntas comerciales, demos o evaluaciones, desde la página de contacto. Para soporte de clientes, desde el panel de la aplicación o por email al contacto asignado durante el onboarding.
Horario europeo (CET), de lunes a viernes. En Enterprise, la cobertura y los tiempos de respuesta se pactan en el contrato.
Sí. Una sesión de 30 minutos sobre tus casos reales (rutas, monedas, partidas habituales) en lugar de una demo genérica. Se solicita desde la página de contacto.
Sí. Raíz Andina es el primer cliente productivo y hay otros equipos en fase de evaluación.
Compartimos el roadmap trimestral con clientes activos y, de forma resumida, en las páginas de producto. Las prioridades se ajustan con feedback real de quienes usan la plataforma a diario.
Sí. Las peticiones de clientes pesan más que cualquier roadmap interno: si una función desbloquea tu operativa y encaja en la visión del producto, la priorizamos.
¿No está tu pregunta?