Términos y condiciones

Los presentes términos regulan el acceso y uso del servicio Granel (en adelante, el «Servicio»), una plataforma SaaS de gestión de operaciones de trading de commodities.

El Servicio es prestado por:

• Thinktier OÜ
• Código de registro Estonia: 17249293
• VAT: EE102949399
• Domicilio: Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia
• Contacto legal: legal@granel.io

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio el cliente acepta estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el Servicio.

• El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
• El cliente es responsable de la custodia de las credenciales de acceso.
• El cliente garantiza que los datos introducidos en el Servicio cumplen con la legislación aplicable y no infringen derechos de terceros.
• El uso del Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe contractual está prohibido.

Toda organización nueva dispone de una prueba gratuita de 14 días desde su alta, con acceso a las funciones del Servicio y sin necesidad de introducir una tarjeta. Durante la prueba se aplican los límites de uso publicados en la página de precios, entre ellos los de extracciones con IA, canales de captura y claves de API; al contratar un plan se aplican los del plan. La prueba es una por persona: si el correo del usuario que crea la organización ya usó una prueba (aunque después cerrara su cuenta), la organización empieza sin ella, en solo lectura hasta contratar un plan.

Al terminar la prueba sin haber contratado un plan, la organización pasa a solo lectura: los datos siguen siendo accesibles y se pueden consultar y exportar en todo momento, así como gestionar la facturación y el equipo, pero no se pueden crear ni modificar operaciones. No se elimina ningún dato por el hecho de que termine la prueba, y contratar un plan restablece el acceso completo de forma inmediata.

La prueba no se renueva automáticamente ni genera cargo alguno. Solo se factura cuando el cliente contrata un plan de forma expresa.

Los precios vigentes están publicados en la página de precios. La facturación puede ser mensual o anual, siempre por adelantado, según el ciclo que elija el cliente. Los precios se expresan sin IVA. El IVA se aplica, cuando corresponda, en la factura.

La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo mientras el cliente no la cancele.

Si un cobro falla, el cliente dispone de un periodo de gracia de 7 días durante el cual el Servicio sigue operativo con normalidad, para dar margen a resolver la incidencia —una tarjeta caducada, por ejemplo—. Transcurrido ese plazo sin regularizar el pago, la organización pasa a solo lectura en los mismos términos descritos en la cláusula 5, conservando el acceso a sus datos y a la exportación.

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado en curso —el mes o el año, según el ciclo contratado—. No se reembolsan periodos ya facturados salvo obligación legal.

El Servicio, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de Thinktier OÜ o de sus licenciantes. El cliente conserva todos los derechos sobre los datos que introduzca en el Servicio. Thinktier OÜ obtiene una licencia limitada sobre dichos datos al solo efecto de prestar el Servicio.

Thinktier OÜ procurará mantener el Servicio disponible con una alta disponibilidad, sin que esto constituya garantía de disponibilidad ininterrumpida. Los clientes con plan Enterprise disponen de un SLA específico recogido en su contrato.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Thinktier OÜ frente al cliente derivada de o relacionada con el Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.

Thinktier OÜ no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a Thinktier OÜ ni de decisiones comerciales tomadas por el cliente sobre la base de la información generada por el Servicio.

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación contractual y la utilizarán únicamente para los fines previstos en el Servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

Cuando el cliente introduce en el Servicio datos personales de terceros —las personas de contacto de sus contrapartes o los mensajes que reenvía para su captura—, el cliente es el responsable de ese tratamiento y Thinktier OÜ actúa como encargado, en los términos del acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

Thinktier OÜ puede modificar estos términos. Los cambios materiales se notificarán a los clientes registrados con al menos 30 días de antelación.

Estos términos se rigen por la ley de la República de Estonia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor cuando resulten aplicables. Las controversias que no puedan resolverse de común acuerdo se someterán a los tribunales competentes de Estonia.

Para cualquier cuestión legal puedes escribirnos a legal@granel.io.